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医院护工服务采购(KWAD5C20181501)更改通知
www.mg4355.com发布时间: 2018-12-20 浏览次数: 694 [关闭

各竞标人:

一、项目名称:医院护工服务采购

二、项目编号:KWAD5C20181501

三、采购代理机构名称:www.mg4355.com

地址:南宁市民族大道路141号中鼎万象东方大厦D区五层

联系人:李婷    电话0771-2023875    传真 0771-2023997

四、首次公告日期:20181213

五、更正日期:20181220

六、现对竞争性磋商采购文件部分内容做如下更改:

1、采购项目技术需求表中服务方式的“承包企业第一年需根据护工营业额的5%向采购单位缴纳管理费,第二年根据营业额的6%向采购单位缴纳管理费,第三年按照护工营业额的6%向采购单位缴纳管理费。”更改为“承包企业第一年需根据护工营业额的5%向采购单位缴纳管理费,第二年根据营业额的6%向采购单位缴纳管理费,第三年按照护工营业额的8%向采购单位缴纳管理费。”

2、采购项目技术需求表中服务方式的“2、陪人床服务需按照销售的陪人床2//天向采购单位缴纳管理费。”更改为“2、陪人床服务需按照销售的陪人床3//天向采购单位缴纳管理费。”

3、采购项目技术需求表中服务要求的“男性1855岁,女性18-50岁”更改为“男性1850岁,女性18-45岁”。

4、采购项目技术需求表中售后服务要求的“有效投诉率每月不高于不高于1%(高出有效投诉率标准的每一个百分点从履约保证金扣款100元,扣完为止),有效投诉处理率100%(低于有效处理率的每一个百分点扣履约保证金200元,扣完为止)。”

5、采购项目技术需求表中售后服务要求,增加护工考核标准如下:

附表1:护工服务考核标准

1)原则上遵循医院相关规章制度要求。

2)合格分为90分,低于合格分每分扣50元。

序号

达标项目

承诺指标

具体达标内容

分数占比

1

医务人员和病人对护工工作满意率

90%以上

1、 医护人员满意度不低于85分。(10分)

2、 患者满意度不低于85分。(10分)

30

2

客户有效投诉处理率

100%

1、科室(护长、科主任、患者)有效投诉至综合服务中心,扣5分。

2、护理部有效投诉,扣10分。

3、院长级投诉扣20分。

20

3

上岗护工培训合格率

100%

护工培训合格后上岗率低于100%,扣5分。

5

4

病人安全率

100%

因运送操作不当导致发生护送安全事故,视情节轻重扣10-20分。

20

5

标本送检及时性

100%

因运送操作不当发生的标本丢失,损坏,不及时等问题视情节轻重扣10-20分。

20

6

员工档案完整率

100%

护工人员档案完成率未达100%,扣5分。

5

其他内容均不变,特此公告。

 

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                                                                                20181220
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